Garantie de réservation et paiement

Art 1 – Pour confirmation toute réservation doit s’accompagner :

*******Séjour de 1  nuit*******
Le numéro de carte de crédit complet (Visa ou Mastercard) ou chèque du montant d’une nuitée  à titre d’arrhes
*******Long séjour (2 nuits et plus) et weekend spéciaux*******
Versement de 30 % du montant du séjour à titre d'arrhes.

Art 2 – La réservation acceptée fera l’objet d’une confirmation écrite de notre part (courrier, fax ou mail).

Art 3 – Paiement : Le solde du séjour est à régler à votre départ. Nous n’acceptons pas les règlements par chèque supérieur à 200€

Art 4 – Le numéro de la carte sera détruit le jour du départ ou jusqu’au complet encaissement des sommes dues.

Art 5 – Moyens de paiements acceptés : Espèces, chèque (français uniquement), carte de crédit (Visa et Mastercard) Virement bancaire.

Annulation et séjour écourté

Art 1 – En cas d’interruption du séjour, il ne sera procédé à aucun remboursement des arrhes, de même en cas de départ anticipé. Le prix du séjour réservé est dû dans sa totalité, sauf en cas de force majeure.

Art 2 – Toute annulation doit-être adressée par mail, courrier ou fax.

Art 3 – L’annulation doit intervenir à plus de 3 jours du séjour prévu. La date de réception de cette dernière sera la date retenue pour l’annulation.

Art 4 – Il sera donc prélevé des indemnités d’annulation qui se décomposent comme suit :

            1/ Au plus tard 3 jours avant l’arrivée, aucun frais ne sera prélevé et le numéro de carte sera détruit.

            2/ De 3 à 1 jours avant l’arrivée et non présentation, le montant TOTAL de la réservation sera prélevé.

Arrivée et hébergement

Art 1 -A l’entrée du village, au niveau de la borne, vous signalerez votre arrivée.

Les chambres sont disponibles à partir de 12 h. La réception est fermée à 19 h. Notre établissement ne possède pas de parking, celui-ci se situe au bout de la zone piétonne.

Art 2 – Toute arrivée tardive devra être signalée par mail ou par téléphone afin d’obtenir le code d’accès de la porte d’entrée.

Art 3 – Les chambres sont disponibles à partir de 12h et doivent être libérées à 11h le jour du départ, si tel n’est pas le cas une nuit supplémentaire sera facturée.

Art 4 – Le règlement intérieur de l’hôtel s’appliquera à l’ensemble des réservations.

Art 5 – Pour les longs séjours, les chambres ne seront pas faites après 12h

Art 6  – Toutes dégradation sera accompagnée d’un dédommagement indiqué comme suit :

            1/Linge de toilette (maquillage, sang, cirage…) 25€ à 45€

            2/ Perte de clef 35€

            3/Dessus de lit, housse de couette 120€

            4/Moquette 400€

Art 7 – Il est interdit de fumer dans l’enceinte de l’établissement, si tel n’est pas le cas un dédommagement de 150€ vous sera demandé.

Art 8 – Les animaux de compagnie sont acceptés : 5€ par nuit, en cas de problème le client devra engager sa responsabilité civile pour l’animal.

Art 9 – Si des infractions ou des dégradations sont constatées après votre départ, le montant indiqué sera débité sur votre carte bancaire.

Traitement de réclamation et litiges

Art 1 – Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’Hostellerie des Remparts.

Art 2 – Tout litige portant sur l’application des présentes conditions sera porté devant la juridiction compétente du tribunal de Grasse.

L’équipe des Remparts mettra tout en œuvre pour rendre votre séjour agréable.